各旅行社、星级酒店、A级景区：
你们好！首先对各企业为我市旅游业的发展做出的贡献以及对我们工作的支持表示衷心的感谢。
旅游业是展示我市形象的重要窗口，是社会主义精神文明建设的主要推动力量。在即将来临的春节期间，为了维护我市旅游形象，现向全市旅游企业发出如下倡议：
一、顾全大局，担当责任
以旅游发展大局为重，自觉贯彻执行政府与旅游主管部门的政策规定与决策部署，以社会利益为先，勇于担当社会责任，共同打造和维护梅河旅游的良好形象。
二、诚实守信，依法经营
尊法、学法、守法，严格履行法定义务，自觉维护游客合法权益。严格遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不以不正当理由擅自取消旅游团队与游客预订。
三、真实宣传，正确引导
严格按业务经营范围开展经营活动，对旅游产品和服务宣传客观、全面、真实、准确，不作虚假宣传、误导消费，引导游客理性消费。
四、合理定价，明码标价
严格执行价格管理规定，合理定价，不违规乱涨价、乱收费，清晰、明确、真实的公示价格与收费标准，不诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费，坚决杜绝高价宰客等违法行为。
五、规范合同，公平竞争
规范使用合同文本，重合同，守信用，不擅自毁约，不擅自降低约定的服务标准。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害其他经营者合法权益。
六、化解纠纷，及时公正
认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉纠纷，积极承担责任，公正解决消费争议，满足游客合理诉求，主动接受社会监督。
七、创新产品，丰富内涵
紧密围绕市场需求，依托特色与优势，创新产品与服务，丰富与提升产品的文化内涵，增强服务供给，树立优秀的企业文化。
八、规范服务，塑造品牌
认真贯彻执行相关服务标准，注重服务礼仪，微笑待客，言语文明。为游客提供规范、优质与精细化服务，以服务质量赢得市场，塑造品牌。
九、加强宣传，倡导文明
坚持生态优先、绿色发展的导向，认真贯彻执行环境保护、塑料污染治理、厉行节约等有关规定和要求，引导游客文明旅游、绿色消费。
十、安全第一，保障有力
始终坚持安全第一的基本原则，严格落实安全生产主体责任，加强安全生产责任制、应急预案等制度建设，加强安全教育，强化安全保障，严格确保经营设施和服务的安全性。
最后全市文化旅游企业：
要发挥行业自律作用，让我们积极行动起来，让行业自律为文明旅游保驾护航，为塑造文明中国、文明礼仪之邦的良好形象做出应有的贡献，为建设梅河口和谐、文明的旅游环境贡献力量。
梅河口市旅游服务中心
2024年1月26日