友朋将至,扫塌相迎——梅河口市致广大旅游行业从业者的倡议书

 2024年4月29日来源:旅游服务中心

  在全省打造万亿级旅游产业进程中,梅河口市旅游产业人气激增、活力尽显。这是在市委、市政府坚强领导下,全体旅游行业从业者齐心协力、坚持不懈换来的成果,这一局面来之不易,我们倍感珍惜。

  2024年五一假期将至,“客从远方来,吾当以诚待”,我们作为城市东道主,要树立主人翁意识,在此诚挚地向全市各旅游景区、宾馆、饭店等涉旅行业从业者发出倡议:

  一、诚信为本,守法经营

  各旅游住宿企业要转变观念、明确身份,牢固树立法制意识、提升经营管理能力,严格遵守党和国家各项政策法规,依法规范经营行为,遵守商业道德;在经营活动中,清晰、明确、真实地标识价格,对旅游住宿企业客房价格提出控制标准,涨辐不超过淡季实际交易最低价格(非节假日实际结算价格)的50%。不搞价格欺诈,不虚标价格,不坐地起价,不取不义之财。

  二、文明服务,树立形象

  坚持“游客至上,服务第一”理念,加强员工文明服务培训和行为约束,做到细致周到、热情礼貌,做好文明用餐、制止餐饮浪费等的宣传引导,自觉践行文明旅游,做文明旅游的实践者、传播者,不断完善宾馆、酒店设施和服务体系,提升游客满意度和市场竞争力。

  三、安全为主,游客至上

  旅游企业要牢固树立安全发展理念,加强安全生产管理,建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度,提高突发性事件的预防和应对能力,确保游客的人身、财产安全;餐饮企业要严控食材进货渠道,加强餐具清洗消毒,做好关键环节控制,全面落实从业人员培训、健康管理等各项食品安全管理制度,保障消费者饮食安全。

  四、积极宣传,营造口碑

  旅游行业从业者要积极向游客推介我市旅游资源,大力宣传我市日新月异的变化,充分展示梅河旅游的独特魅力和广阔前景,努力提升我市的知名度和美誉度。各位旅游行业从业者要牢固树立“一个商户就是一面旗帜,一位游客就是一片流量”的集体荣誉观,心怀感恩、放眼长远,礼敬游客视为贵宾,善待游客当做家人。同时,及时妥善的处理游客投诉,认真听取游客意见和建议,主动沟通协调,及时处置应对,保障游客合法权益。

  新的机遇带来新的挑战,践行诚信理念、提升服务品质是我们每个旅游行业从业者义不容辞的责任,让我们携起手来,用优质的服务、饱满的热情,营造一个文明、安全、舒适、愉快、便利的旅游环境,为推动梅河口市文旅产业高质量发展做出应有贡献。

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