为了规范投诉举报处理工作，及时查处卫生违法行为，保障公众健康，保护举报人合法权益，梅河新区疾病预防控制中心（梅河口市卫生监督所）成立了投诉举报中心，现将相关事宜向社会广泛宣传。
一、投诉举报电话：0435-5097713
二、适用范围
地域：梅河口行政区域内发生的卫生监督事项。
主体：公民、法人或其他组织。
内容：涉及公共卫生和医疗卫生、职业卫生、学校卫生等违法线索，以及对卫生监督机构/人员执法行为的投诉。
1、受理范围
非法行医与非法采供血：如无证诊所、黑诊所、非法采血等。
公共卫生领域违法：涉及公共场所卫生、生活饮用水卫生、学校卫生、放射卫生、职业卫生、传染病防治等。
医疗卫生服务违法：医疗机构及医务人员违反执业规范的行为。
健康相关产品违法：消毒产品、涉水产品等不符合卫生标准。
执法监督人员违法：卫生监督机构或人员在执法中不作为、乱作为、滥用职权等。
其他：法律法规规定应由卫生健康行政部门处理的其他事项。
2、投诉人应当提供下列材料，并对所提供材料内容的真实性负责。
（1）投诉人的姓名、身份证号、联系电话、通讯地址等真实身份信息；委托他人代理投诉的，需提供委托书，被委托人个人身份信息及联系方式；
（2）被投诉人的名称（姓名）、地址以及联系方式；
（3）具体的投诉请求及相关证据；
3、不予受理的情形
（1）不能按要求提供相关材料的或提供虚假材料的；
（2）冒用他人名义或者拒不配合卫生监督部门核验真实身份信息的；
（3）不属于卫生健康行政部门职责范围；
（4）违法行为不在本行政区域内发生；
（5）无明确的被投诉对象或具体违法行为；
（6）已通过行政复议、诉讼等法定途径解决或正在处理中；
（7）就同一事项重复投诉，且无新线索；
（8）违法行为已超过法定追诉时效；
（9）属于突发公共卫生事件应急处置范畴；
（10）其他依法不应受理的情形。
三、办理流程
受理与登记：由专门部门统一受理，实行“首问责任制”。对属于受理范围的，详细记录；对不属于的，告知并引导。
审核与交办：审核后提出处理意见，报负责人审批。根据管辖权限，由本级办理、移交下级或报请上级处理。
调查与取证：指定2名以上卫生监督执法人员负责，全面调查取证。对违法行为，依法立案查处。
反馈与归档：在规定时限内将处理结果反馈给举报人（对交办案件还需反馈给交办单位），并将所有资料整理归档。
欢迎广大市民朋友积极配合我们工作。