为进一步推进全市养老服务领域突出问题专项整治行动取得实效，规范养老机构管理，防范化解各类风险隐患，切实维护老年人合法权益。梅河新区民政局现向社会公开征集养老服务领域“黑养老机构”问题线索，请广大群众参与监督，发现下列问题及时举报：
一、征集范围
未经过任何审批、无备案登记、无正规经营执照，私自以养老院、托老所、老年公寓等名义，集中收住、照料老年人。
二、安全隐患
1.消防安全方面。此类场所普遍缺少正规消防应急设备，安全出口、疏散通道被杂物堵塞，存在私拉乱接电线、违规用火用电等问题。一旦发生火情、突发意外，无法快速疏散人员、开展应急处置，极易引发重大安全事故，后果不堪设想。
2.食品安全方面。此类场所普遍无合法食品经营资质，食材采购、储存、加工制作全流程无规范管控、无消杀流程、无卫生监管。日常饮食卫生不达标，极易引发食物中毒、肠胃疾病等食品安全问题，持续损害老年人身体健康。
3.建筑违规方面。多数场所由民用住宅私自改造而成，经营者擅自改动房屋承重结构、违规搭建改造。房屋结构稳定性严重不足，长期使用易出现墙体开裂、房屋坍塌等重大安全隐患。
4.环境卫生方面。居住空间拥挤密闭、通风不畅，垃圾堆积、异味弥漫，极易滋生蚊虫细菌，传播各类疾病。同时，场所护理人员配比严重不足，一人照料多位老人，且工作人员大多无专业护理资质，无法提供规范养老服务，老人身体不适时，难以得到及时有效的救治和照料。
三、举报方式
举报电话：0435-4246647
四、注意事项
1.举报内容应与“黑养老机构”相关；
2.举报人应提供举报内容的相关佐证材料、有效联系方式，以便调查核实，我们将对举报人的个人信息严格保密；
3.举报内容必须客观真实、有据可查，严禁虚构事实、恶意诽谤、诬告陷害。举报人对举报线索的真实性承担相应法律责任。
梅河新区民政局
2026年5月27日